Consumenten zoeken, vergelijken en kopen steeds meer producten en diensten online. Zij gaan daarbij ook steeds meer af op beoordelingen en aanbevelingen van andere consumenten. Maar die consumentenbeoordelingen moeten dan wel betrouwbaar zijn. Als positieve beoordelingen bijvoorbeeld langer blijven staan dan negatieve beoordelingen, of consumenten ontvangen zelfs een vorm van beloning voor een positieve beoordeling,
